在买下二层简易立体停车位设备之后，怎样去确保售后服务能做到位，且不会对日常停车使用造成影响，这是每一位车主以及物业管理者最为在意的问题。一个完备的售后服务方案，不但关乎设备的使用期限，更会直接对停车场的运营效率以及用户体验产生影响。从设备安装调试完毕的那个时候开始，真正的服务才刚刚拉开序幕。

质保期限包含哪些内容

二层简易立体停车位质保期一般是一年到两年，具体时间由合同约定来决定。在质保期当中，要是因设备自身质量问题致使零部件损坏或者运行出现故障，供应商要免费给予更换以及维修服务。要留意的是，像钢丝绳、链条、电机刹车片这类易损件通常不在质保范围之内或者质保期比较短。四川莱贝停车设备有限公司在质保期内会提供全免服务，这涵盖上门人工费以及配件费，以此确保用户能够零成本解决初期问题。

日常报修响应多长时间

就立体车库而言的话，故障响应速度可是用来衡量售后质量的关键指标。一旦设备出现故障造成没法存取车的情况，每耽搁一分钟那可都是在给用户添乱。成熟的售后服务方案会许下固定的响应时间承诺，比如说接到报修电话之后30分钟之内响应，在市区范围内2小时能到达现场，处于偏远地区不会超过24小时。与此同时得提供365天24小时随时能打通的应急值班电话，哪怕就是在深夜或者节假日也能够迅速处理突发状况。

定期维保需要做什么

设备维护方面，预防性维护比事后维修更为重要，为此需要特地制定详细的月度维保计划，其中每月要针对设备展开清洁、润滑以及紧固操作举措，同时检查电机运行之际声音有无异常方面情况；还得制定详细的季度维保计划，每季度着重检查安全挂钩、光电开关以及限位装置的灵敏度方面状况；还要制作细致详细的年度维保计划，每年都需要开展全面进行检修以及载荷有关方面专业测试。每逢每次进行维保完结之后都应当出具记录单，经由双方签字予以确认这个结果，从而形成完备完全完整的设备健康相关方面档案手续纪录，以此方便便于追溯以及提前预先发觉隐患问题。

免费培训包含什么项目

很多处于使用状态下出现的问题，实则是因操作存在不当之处而引发的，所以操作人员所接受的培训，其重要程度是极高的。售后服务方案当中，应当涵盖针对停车场管理员的现场培训，其内容包含正确的刷卡或者按钮操作流程、紧急状况下的手动释放方法、常见故障的判断以及报修描述技巧。除此之外，还需要提供简洁明了且易于理解的操作指南，并张贴在设备旁边，以便让临时用户能够一眼就看明白。四川莱贝停车设备有限公司在进行交付时，都会安排专业技术人员开展手把手的教学活动，一直到管理员彻底掌握为止。

配件供应如何保障

被视为特种设备的立体停车位，其配件通常并非通用件，一旦供应商配件库存短缺，设备便极有可能一停就是十天或者半个月。可靠的售后服务务必要构建本地化的常用配件仓库，以此来确保诸如钢丝绳、控制柜主板以及接触器等关键配件随时都存有现货。与此同时，供应商应当给出配件价格清单，清晰明确地进行报价，从而避免在需要更换配件之际产生价格方面的纠纷。合同之中最好约定配件供应的年限，举例来说需承诺保证在10年的期限内全都能够提供原厂配件。

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